TTNet Çağrı Merkezi İşçilerine Performans Saldırısı

Yaklaşık 5 milyon abonesi bulunan TTNet, çağrı merkezinde çalışan yüzlerce işçisinin “performansını arttırmak”, yani onları daha çok sömürmek için Çağrı Merkezi Yönetim Sistemini hayata geçirdi. 6 milyon dolara mal olan bu sisteme göre her çalışanın vardiya ve mola saatleri çağrı yoğunluğuna göre sistem tarafından belirlenecek. Yani yarın ya da bir sonraki hafta hangi işçinin hangi vardiyada çalışacağı belli olmayacak.

Herhangi bir ihtiyaçtan dolayı mola kullanmak isteyen işçi çağrılar yoğunsa mola kullanamazken, henüz mola ihtiyacı olmayan bir başka işçi ise mola kullanmaya zorlanabilecek. Yemek saatleri de aynı yöntemle belirlenecek. Sistem yemek molası vermeden hiç kimse yemek molasını kullanamayacak. Şimdilik yemek molaları belli saatler arasında kullandırılıyor, vardiya dönüşümleri arasına en az 11 saat olan yasal süre konuluyor ve vardiyalar haftalık belirleniyor olsa da artan abone sayısı düşünüldüğünde bu uygulamaların daha da esneme ihtimali olduğu açıktır.

Ankara’da aynı şirketin çağrı merkezine bağlı olarak çalışan yaklaşık 650 işçi, geçtiğimiz sene içerisinde Haber-İş sendikasına üye olarak işyerlerinde yetki tespiti için Çalışma Bakanlığına başvurularını yaptılar. Bunun üzerine oradaki örgütlülüğü dağıtmak için şirket yönetiminin bazı girişimleri oldu. Bunlar arasında Ankara’daki merkezi İstanbul’a taşıma planları da var. Böyle bir durumda merkezin İstanbul’daki çalışanlarının yapması gereken şey, tıpkı Ankara’daki işçi kardeşleri gibi birlik olmak, sendikal örgütlülüklerini sağlamak ve saldırılara karşı anlamlı bir duruş sergilemektir.